FAQs – Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellprozessen und Lieferzeiten – alles, was Sie wissen müssen, auf einen Blick.
Allgemeine Fragen
Welche Produkte bietet Novoprint an?
- Prothetik (z. B. TrueDent™ Prothesen, Try-Ins, Brücke/Krone/Zahnkranz)
- Modelle (z. B. Standardmodelle, Präparations- bzw. Implantatmodelle)
- Chirurgische Hilfsmittel (z. B. Bohrschablonen)
- Abformungsunterstützung (z. B. indiv. Abformlöffel, Aufbissschienen)
Welche Materialien werden verwendet?
Unsere Produkte werden aus hochwertigen, biokompatiblen Materialien hergestellt, die speziell für den dentalen 3D-Druck entwickelt wurden.
DentaJet™
Dental Materials
MED610™, MED620™, MED625FLX™
TrueDent™, VeroDent™ PureWhite
DETAX
Primeprint Splint ST
Bietet NOVOPRINT einen eigenen Designservice an?
Kein eigenes Design möglich? Kein Problem!
Für alle, die noch nicht die Möglichkeit dazu haben, bieten wir einen professionellen Designservice – präzise, schnell und individuell abgestimmt. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Bestellprozess
Wie funktioniert der Bestellprozess?
- Schritt 1: Wählen Sie das gewünschte Produkt und die passende Variante aus.
- Schritt 2: Laden Sie die benötigten Datensätze hoch.
- Schritt 3: Nach der Produktion erfolgt eine schnelle Lieferung direkt zu Ihnen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind prinzipiell möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Lieferzeiten
Wie lange dauert die Lieferung?
Prothetik:
- Dateneingang bis 16:00 Uhr
- Produktion und Versand innerhalb von 3 Arbeitstagen
- Zustellung nach Versand, am nächsten Tag bis 13:00 Uhr. (Österreich)
- Zustellung nach Versand, am nächsten Tag bis Abends. (Deutschland)
Beispiel: Dateneingang Montag um 11:00 Uhr, Versand am Donnerstag, Lieferung am Freitag bis 13:00 Uhr (Österreich) oder bis abends (Deutschland).
Wichtig: Try-Ins werden wie Modelle bereits nach 2 Arbeitstagen versendet!
Alle anderen Produkte:
- Dateneingang bis 15:00 Uhr
- Produktion und Versand innerhalb von 2 Arbeitstagen
- Zustellung nach Versand, am nächsten Tag bis 13:00 Uhr. (Österreich)
- Zustellung nach Versand, am nächsten Tag bis Abends. (Deutschland)
Technische Unterstützung
Wo finde ich Anleitungen für Parametereinstellungen?
Parametereinstellungen
für Ihre Software
Parameter- einstellungen
für Ihre Software
Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen helfen Ihnen, Ihre Software optimal einzurichten und sicherzustellen, dass alle Parameter perfekt auf einen reibungslosen und präzisen Druck abgestimmt sind.
Spaltbreite: Bei allen Prothetikkomponenten mit Zahn- und Gingivaanteilen auf NULL stellen.
Unterschnitte: Zahntaschen dürfen nicht ausgeblockt werden.
Kontakt
Wie kann ich Novoprint erreichen?
Besuchen Sie unsere Kontaktseite oder schreiben Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon.
Gibt es Schulungen oder Kurse?
Ja, wir arbeiten derzeit an praxisorientierten Kursen zu Themen wie 3D-Druck und digitalen Workflows – bald verfügbar!
Weiterführende öffentliche Inhalte & Expertenwissen
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Digital Denture Design: Der Weg in eine neue Ära der Totalprothetik
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